Comment gérez-vous les livraisons du premier et du dernier kilomètre, notamment en zones rurales ou enclavées ?

AGL propose la livraison du premier et du dernier kilomètre par le biais d’une flotte adaptée aux réalités du terrain et aux exigences des produits, garantissant l’intégrité des marchandises sensibles telles que les denrées alimentaires et minimisant les pertes. Cette flotte inclut des solutions routières, ferroviaires, fluviales et même motorisées pour les zones difficilement accessibles.

Disposez-vous d’entrepôts à température dirigée ou ambiante ?

Oui. AGL dispose :

• D’installations de stockage frigorifique et sous température contrôlée pour les produits sensibles : FMCG, agroalimentaire, santé.

• D’entrepôts conventionnels et sous douane pour les produits de grande valeur ou les produits nécessitant un stockage temporaire.

Puis-je accéder à des zones de stockage partagées ou modulables ?

Oui. AGL propose :

• Des entrepôts mutualisés adaptés aux PME, notamment en zones industrielles et près des ports.
• Des solutions modulables avec volumes minimums réduits et tarification adaptée.

Quels sont les délais moyens d’entreposage et les coûts associés ?

AGL propose des solutions flexibles en fonction de votre activité et de vos besoins :

• Solutions de stockage temporaire (de quelques semaines à quelques mois)
• Des modèles de tarification abordables pour les PME, avec des volumes fixes et une fréquence standardisée.
• Des solutions de stockage sous douane et de zones économiques spéciales permettent de différer le paiement des taxes.

Comment garantissez-vous la traçabilité et la sécurité des marchandises stockées ?

AGL propose :

• La plateforme de traçabilité Live

• Des services d’assurance contre la perte, la casse, le vol.

• Des entrepôts sécurisés sous douane, avec certification et gestion des risques.

Quels Incoterms privilégier en tant que PME pour expédier ou importer mes marchandises ?

Les Incoterms (International Commercial Terms) définissent les responsabilités entre vendeur et acheteur pour :

• Le transport : qui paie et organise ?
• Les assurances
• La gestion des risques : à quel moment ils sont transférés
• Les formalités douanières
• Recommandation PME :
  • Export FCA ou DAP : un bon équilibre entre simplicité et service client.
  • Import : FOB (vous gardez le contrôle sur le transport) ou CIF (si vous préférez moins de gestion).

Qu’est-ce que les frais de dédouanement ?

Les frais de douane correspondent à l’ensemble des coûts appliqués lors de l’importation ou de l’exportation de marchandises. Ils couvrent les dépenses liées à la documentation, aux inspections, aux droits de douane, aux taxes ainsi qu’aux frais administratifs nécessaires pour assurer la conformité réglementaire. Le montant varie selon plusieurs facteurs, notamment le type de marchandise, sa valeur et la réglementation applicable dans le pays de destination.

Quels documents dois-je fournir pour mes flux import/export ?

Des documents manquants ou incorrects peuvent entraîner des retards d’expédition et accroître le risque de contrôles douaniers. Il est essentiel que les factures, les listes de colisage et les certificats d’origine soient complets et exacts afin d’éviter toute vérification inutile.

Voici un exemple de documents / informations requis :

• Facture commerciale
• Liste de colisage : packing list
• Certificat d’origine : si export
• Bon de commande ou contrat client
• Autorisations spécifiques : phytosanitaires, électroniques, etc.
• Numéro d’identification fiscale ou douanière
• Classification douanière correcte : code SH
• Vérification des restrictions à l’export/import

Puis-je suivre mes expéditions en temps réel ?

Accédez à Live, notre système de tracking d’expédition :

• Une visibilité complète des flux transport et un suivi à chaque étape.

• Des estimations d’arrivées basées sur des algorithmes prédictifs de pointe.

• Téléchargement de l’ensemble des documents opérationnels en un clic.

• Visualisation des performances logistiques grâce à des tableaux de bord interactifs et des indicateurs détaillés. Suivi de l’empreinte carbone.

• Confidentialité et continuité des opérations.

Disposez-vous d’une plateforme mobile ou d’un canal WhatsApp Business ?

AGL dispose d’un formulaire de demande de cotation en ligne et de la plateforme de traçabilité Live.

WhatsApp est déjà utilisé dans certains pays, et son intégration dans une offre structurée est en cours chez AGL.

Puis-je bénéficier de facilités de paiement ou de financement logistique ?

Plusieurs options sont actuellement à l’étude par AGL, notamment l’utilisation d’entrepôts sous douane pour permettre les paiements différés. Cette approche permet d’allonger les échéanciers de paiement en retardant la sortie des marchandises de l’entrepôt.

Pouvez-vous m’aider à structurer mon parcours logistique ?

Oui, AGL identifie clairement les principaux freins au développement des PME et propose plusieurs leviers d’accompagnement :

• Dispositif de conseil PME logistique pour accompagner les PME sur les étapes clés : emballage, stockage, étiquetage, douane.
• Solutions adaptées aux petits flux souvent irréguliers.
• Digitalisation ciblée : développement d’outils simples : devis en ligne, suivi en temps réel, WhatsApp.

Comment contacter directement un site AGL ?

Retrouvez la localisation des agences directement dans les pages pays.

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