Cette notice d’information est destinée à vous indiquer comment les données à caractère personnel vous concernant sont collectées, traitées et conservées par AFRICA GLOBAL LOGISTICS, en sa qualité de responsable de traitement, lorsque vous utilisez l’Application mobile RIDE, outil de suivi de marchandise en temps réel d’AFRICA GLOBAL LOGISTICS.
AFRICA GLOBAL LOGISTICS accorde une grande importance à la protection des données à caractère personnel et s’engage à traiter vos données à caractère personnel dans le respect de la règlementation applicable en matière de protection des données à caractère personnel, notamment la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés ainsi que toute réglementation destinée à la compléter ou à la remplacer, en particulier, le Règlement (UE) 2016/679 relatif à la protection des personnes physiques à l’égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données (ci-après le « RGPD »).
- RESPONSABLE DE TRAITEMENT ET DELEGUE A LA PROTECTION DES DONNEES
Le responsable du traitement des données à caractère personnel est :
AFRICA GLOBAL LOGISTICS
33, quai de Dion-Bouton
92800 Puteaux Cedex – France
Le délégué à la protection des données d’AFRICA GLOBAL LOGISTICS peut être joint à l’adresse email suivante : dpo@aglgroup.com.
- FINALITES ET BASES LEGALES DES TRAITEMENTS
AFRICA GLOBAL LOGISTICS réalise ainsi des traitements de vos données à caractère personnel pour les finalités suivantes :
- Suivi et gestion des bons de commande : Nous traitons vos données pour assurer le suivi et la gestion efficace de vos commandes et transport de marchandise, y compris la facturation. Cela inclut la vérification des informations de commande, la gestion des paiements, et l’envoi de confirmations de commande de marchandise ;
- Sur le fondement de la base légale suivante : Consentement de l’utilisateur
- Support technique et opérationnel : Vos données sont également utilisées pour fournir un support technique et opérationnel. Cela signifie que nous pouvons utiliser vos informations pour répondre à vos demandes d’assistance, résoudre des problèmes techniques, et améliorer nos services. Nous agissons en tant que point de contact pour toute question ou problème que vous pourriez rencontrer ;
- Sur le fondement de la base légale suivante : Consentement de l’utilisateur
Pour chaque finalité, AFRICA GLOBAL LOGISTICS s’assure que seules les données nécessaires sont collectées et traitées, conformément aux principes de minimisation des données et de limitation des finalités du imposés par le RGPD. AFRICA GLOBAL LOGISTICS s’engage à ne pas utiliser vos données personnelles à d’autres fins sans votre consentement explicite.
- DONNEES A CARACTERE PERSONNEL CONCERNEES
Les données à caractère personnel collectées sont votre Nom de famille, votre Prénom, votre fonction et votre adresse e-mail professionnel.
- DESTINATAIRES
Les destinataires de vos données à caractère personnel sont les services internes (en France et à l’étranger) de AFRICA GLOBAL LOGISTICS, ainsi que les prestataires de AFRICA GLOBAL LOGISTICS chez qui tout ou partie du fonctionnement de l’Application mobile RIDE est externalisé et les affiliées d’AFRICA GLOBAL LOGISTICS lorsque cela est nécessaire pour l’exercice de ses missions.
Dans le cadre de la mise à disposition de l’application mobile sur le Google Play Store, Google agit en tant que sous-traitant pour la mise à disposition de l’application. Par conséquent, certaines de vos données à caractère personnel peuvent être partagées avec les services de Google pour permettre le téléchargement et la gestion de l’application via le Google Play Store.
De plus, l’application mobile RIDE utilise le service Google Maps pour fournir des fonctionnalités de localisation. À ce titre, Google, en sa qualité de sous-traitant, peut également recevoir certaines données de localisation nécessaires au bon fonctionnement de l’application.
Nous veillons à ce que ces transferts et partages de données soient effectués conformément aux exigences du RGPD. Cela inclut notamment la garantie que Google respecte les normes de protection des données applicables, telles que définies par le RGPD. Nous vous recommandons de consulter les politiques de confidentialité de Google pour mieux comprendre l’usage qui est fait de vos données personnelles dans ce cadre.
- COOKIES ET TÉMOINS DE CONNEXION
Les cookies sont de petits fichiers texte attribués à votre navigateur qui collectent des informations de connexion et de suivi des visiteurs (y compris l’adresse IP, l’historique de navigation et les données de géolocalisation, lorsque cela est autorisé par la réglementation applicable).
Les cookies de fonctionnalité ou de personnalisation permettent notamment de mémoriser des informations afin que les utilisateurs accèdent au service de l’application avec certaines caractéristiques qui peuvent différencier leur expérience de celle des autres utilisateurs. Le refus de ces cookies peut donc entraîner un ralentissement de l’application ou des recommandations mal adaptées.
AFRICA GLOBAL LOGISTICS est susceptible d’inclure sur l’application des services émanant de Google, qui vous permettent de bénéficier d’une meilleure expérience utilisateur. L’émission et l’utilisation de cookies par Google sont soumises aux politiques de protection de la vie privée de ces tiers. AFRICA GLOBAL LOGISTICS ne contrôle pas le processus employé par Google pour collecter des informations relatives à votre utilisation de l’application.
AFRICA GLOBAL LOGISTICS vous invite à consulter les politiques de protection de la vie privée de Google afin de prendre connaissance des finalités d’utilisation et des informations qu’ils peuvent recueillir. Ces politiques de protection doivent notamment vous permettre d’exercer vos choix auprès de Google, notamment en paramétrant votre terminal mobile. Elles sont disponibles dans la section « Activer ou désactiver les cookies » de l’Aide Compte Google.
Pour plus d’information sur les cookies et leur utilisation, vous pouvez consulter le dossier « Site web, cookies et autres traceurs » du site de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés.
- TRANSFERTS INTERNATIONAUX
En raison de la dimension internationale d’AFRICA GLOBAL LOGISTICS, certaines données à caractère personnel vous concernant peuvent être transférées à des destinataires situés en dehors de l’Espace Economique Européen (« EEE »). Ce transfert s’inscrira exclusivement dans le cadre des finalités définies ci-dessus.
Ce transfert peut être autorisé par une décision rendue par la Commission Européenne, lorsque celle-ci a reconnu que le pays dans lequel vos données à caractère personnel seront transférées assure un niveau de protection adéquat.
En cas de transfert de vos données à caractère personnel vers un pays dont le niveau de protection n’a pas été reconnu comme adéquat par la Commission Européenne, ce transfert sera en tout état de cause effectué conformément à la règlementation applicable en matière de protection des données à caractère personnel. Ainsi ce transfert :
- aura lieu dans le cadre d’une des dérogations prévues par la réglementation applicable en matière de protection des données à caractère personnel,
- sera encadré par la mise en place de garanties appropriées telles que la signature des clauses contractuelles types approuvées par le Commission Européenne.
Pour toute question sur ce sujet, vous pouvez envoyer un e-mail à : dpo@aglgroup.com.
- DISPONIBILITE INTERNATIONALE DE L’APPLICATION MOBILE RIDE
L’Application mobile RIDE est disponible dans les pays africains suivants : Afrique du Sud, Angola, Bénin, Botswana, Burkina Faso, Burundi, Cameroun, Cap-Vert, République centrafricaine, Comores, République du Congo, République Démocratique du Congo, Côte d’Ivoire, Djibouti, Egypte, Erythrée, Eswatini, Ethiopie, Gabon, Gambie, Ghana, Guinée, Guinée-Bissau, Guinée équatoriale, Kenya, Lesotho, Liberia, Malawi, Mali, Maroc, Maurice, Mauritanie, Mozambique, Namibie, Niger, Nigeria, Ouganda, Rwanda, Sénégal, Sierra Leone, Somalie, Soudan, Soudan du Sud, Tanzanie, Tchad, Togo, Zambie, Zimbabwe.
- DUREE DE CONSERVATION
Vos données à caractère personnel seront conservées pendant trois (3) ans à compter de leur collecte sauf prescription légale prévoyant une durée plus longue et ce, dans le cadre de la finalité visée à l’article 2 ci-dessus.
Il est toutefois précisé que cette durée est sans préjudice de l’application d’une durée de conservation plus longue lorsque vos données à caractère personnel sont collectées et traitées par AFRICA GLOBAL LOGISTICS ou ses affiliées dans le cadre d’une autre finalité de traitement.
- SECURITE DES DONNEES
AFRICA GLOBAL LOGISTICS accorde une importance primordiale à la protection et à la sécurité de ses systèmes d’information. À ce titre, elle a mis en place des mesures de précaution raisonnables afin de garantir la confidentialité, l’intégrité et la disponibilité des données personnelles traitées, tout en prévenant leur altération, leur destruction ou tout accès non autorisé par des tiers. Des dispositifs de sécurité techniques et organisationnels ont été instaurés à cet effet.
Toutefois, AFRICA GLOBAL LOGISTICS ne saurait garantir l’élimination de l’ensemble des risques liés à l’utilisation d’Internet. En conséquence, elle attire l’attention des internautes sur les éventuelles vulnérabilités inhérentes à son usage et à son fonctionnement.
Pour les besoins du stockage technique de vos données personnelles, vos données sont centralisées/hébergées/stockées chez le prestataire technique et d’hébergement Rayonnance Technologies situé au 114 avenue Charles de Gaulle à Neuilly sur Seine (92200).
- REGLES DE CONFIDENTIALITE
L’Application RIDE présente ses règles de confidentialité dans le champ correspondant de la Play Console. Les règles de confidentialité sont également présentes dans les paramètres de l’application.
Les règles de confidentialité sont disponibles en ligne sur le site internet de la société AFRICA GLOBAL LOGISTICS à l’adresse suivante : 33 Quai de Dion Bouton, 92800 Puteaux
- VOS DROITS
Vous disposez des droits suivants :
- un droit d’accès à vos données à caractère personnel. L’exercice de ce droit ne peut toutefois vous permettre d’accéder aux données à caractère personnel relatives à d’autres personnes physiques ;
- un droit de rectification et d’un droit à l’effacement des données à caractère personnel qui vous concernent. Il est précisé que ce droit ne peut être exercé que pour rectifier les données factuelles, dont l’exactitude matérielle peut être vérifiée par le responsable du traitement à l’appui d’éléments probants ;
- un droit à la limitation du traitement ;
- un droit de demander le transfert de vos données à caractère personnel à une autre instance responsable (droit à la portabilité). Ne sont ici concernées que les données à caractère personnel fournies par la personne sur la base de son consentement ou d’un contrat ;
- un droit d’opposition au traitement de vos données à caractère personnel, lorsque ce traitement n’est pas nécessaire au respect d’une obligation légale ou à l’exécution d’un contrat, et sous réserve de caractériser l’existence de raisons liées à votre situation particulière ;
- un droit de formuler des directives relatives à la conservation, à l’effacement et à la communication de vos données à caractère personnel après votre décès (pour la France) ;
- un droit d’introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle, à savoir, la Commission Nationale Informatique et Liberté (« CNIL ») pour la France, si vous considérez que le traitement de vos données à caractère personnel ne respecte pas la règlementation applicable en la matière.
Pour exercer ces droits, ainsi que pour toute information complémentaire ou difficulté relative à l’utilisation de vos données à caractère personnel, vous êtes invité à contacter le délégué à la protection des données personnelles d’AFRICA GLOBAL LOGISTICS à l’adresse suivante : dpo@aglgroup.com.
- EXIGENCES CONCERNANT LA SUPPRESSION DE COMPTES
L’Application RIDE permet à chaque utilisateur de créer un compte à partir de l’application une fois celle-ci téléchargée. De la même manière, chaque utilisateur pourra demander que son compte soit supprimé.
A cette fin, l’Application RIDE met à disposition de chaque utilisateur un contact l’adresse de contact suivante : FR029-Assistance_Ride_Mobile@aglgroup.com à laquelle il peut adresser une demande de suppression de son compte. Le support technique s’engage à traiter cette demande dans les meilleurs délais et à confirmer la suppression une fois celle-ci effectuée.
Lorsque nous supprimons un compte à la demande d’un utilisateur, nous supprimons également l’ensemble des données utilisateur associées collectées.
Nous pouvons conserver certaines données personnelles lorsque cela est nécessaire pour répondre à des obligations légales, assurer la sécurité, prévenir les fraudes ou respecter d’autres exigences réglementaires. Dans ce cadre, la conservation est strictement limitée au temps nécessaire pour satisfaire ces obligations et vous en êtes informé de manière transparente à travers la présente politique de confidentialité.
Pour en savoir plus sur les exigences concernant la suppression de comptes, veuillez consulter cet article du Centre d’aide. Pour plus d’informations sur la mise à jour de votre formulaire Sécurité des données, consultez cet article.